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电话:021-69517019
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手机:15821441623
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售后服务

售后服务
服务承诺
客户自购买日起,所购买之希杰电子所代理全系列UPS及电池,保修期内均享有免费的维修服务。如因下列状况,公司将酌收材料费及工本费。
1、购买后因运输、移动、疏失所造成的故障及损坏。
2、因不可抗拒之天灾人祸所导致的损坏。
3、未依UPS电气规格的规定供电或现场环境不良所导致的损坏。
4、未经本公司维修人员同意,自行加以拆修、改装或附加其它配件
因而造成的损坏。
巡检 / 售后服务
希杰电子公司为用户提供巡检服务。
希杰电子服务热线:021-69517019(周一、周五)
                         13917118386(晚上、周末)
方便用户对服务、产品、 技术、业务等问题进行咨询;用户可随时拨通希杰电子热线,解决在UPS和电池选购、使用、维护等过程中遇到的所有问题。
24/48小时到达现场制度 (限6KVA以上,针对重要客户)
用户叫修后,公司会派专业人员在本市24小时,市外48小时内,准时到达故障现场(限6KVA以上),使用户的UPS得到及时维修,而不会影响用户的正常使用。
关于成功案例形象维护
1、希杰电子公司工程人员外出为成功案例装机时遵循如下规定:
A、不涉及产品价格。B、不显露公司身份,以成功案例之员工身份对外。
2、电话服务与现场服务中同样遵循上述两条原则。
3、直接客户按双方约定的条款执行。
对行业用户提供电源设备服务总包、电源设备续保、巡检服务,具体合作方案根据行业用户情况商定。
对于直接用户,在上海市可提供免费上门巡检(工程师往返差旅人工费由用户承担),对于过质保的 UPS提供维修,收零件费。以上服务规范将使广大客户免除电源设备的服务困扰,从而使贵方能够集中全部资源投入到可创造更高价值的工作中。如尚有不足之处,请广大客户随时提出修正意见。

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